众所周知，智慧零售时代，企业想要有大的突破，就必须做到用户至上，将用户体验做到极致。全国最大的手机零售连锁企业迪信通便是如此，不仅打破传用户统思维，运用专业知识提升门店品质，而且将数据运营落实到体验的提升上，利用数据提升服务质量，将“心服务”与极致体验作为迪信通的金字招牌，确保其用户体验在行业中的领先地位。
24年以年，迪信通始终致力于为消费者提供贴心温暖的服务，并得到消费者的一致认可。目前，迪信通已拥有3000多家门店，分布在全国的30多个省市、“迪信云聚”的成功更是让其深度覆盖城乡末梢的末端网络。全年不少于12次大型促销活动、每月均有优质品牌手机予以全场特惠、超过95%的手机品牌新机售卖的首站都会选择在迪信通……如此强大的销售能力的形成并非一朝一夕，它源于迪信通长久以来在渠道方面的投入和建设，以及千千万万迪信通人一直以来的坚持不懈。
在刚刚过去的十一国庆期间，迪信通依托大数据平台精准调度和智能化运营配合“心服务”确保极致用户体验，“价保双节，买贵退差价”、“24小时客服在线”、“门店黑科技”等服务主张不仅保障用户的沟通体验，受到了广泛好评，而且在行业中几乎是无出其右。
迪信通最为中心的产品是“服务”，而消费者体验则是迪信通唯一的检验标准，这也是迪信通董事长刘东海先生最为关注的一点。每一次的大会小会，刘东海首先强调的就是这个，而效果也是相当明显。近年来，迪信通旗下门店陆续重装开业，不但大幅提升了店面装修，而且新增了寓教于乐的培训课堂、温馨舒适的咖啡休闲区域，为消费者带来强烈的视觉与感官体验。
智慧零售时代，迪信通运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，注重消费市场的细分与消费者行为的个性化。
基于此，迪信通依托大数据平台精准分析，针对不同群体开展多场有针对性的体验活动。针对音乐爱好者，举行最佳音效手机品鉴会;针对科技发烧友，联合华为荣耀、小米等互联网品牌在店内打造科技感十足的VR体验区，让消费者享受全新科技体验;针对来自“不自拍会死”星球的用户，特地布置出可自由拍摄的专业场景，并提供相片打印服务，牢牢抓住消费者需求等。除此之外，迪信通在增值服务产品上也在提升用户体验的极致性，送货上门、代扔垃圾、包装回收等服务标准的落地，既创造了良好的购物环境，也在人与商业之间建立了良性的沟通桥梁。
迪信通集团首席运营官陈源表示，“一切以消费者体验为中心”还表现在迪信通日常工作的方方面面，例如售后推出的提前预约、夜间修、延保、以旧换新等;客服体系的七天无理由退货等服务都深深契合了消费者的需求痛点，受到了广泛好评。尤其是今年十一期间的“价保双节，买贵退差价”这一服务产品，虽然增加了大量的成本，但迪信通觉得非常值得，毕竟千金难买好口碑，迪信通就是要不惜一切代价，确保消费者体验领先于行业。
在瞬间万变的消费市场，迪信通以独具谋略的眼光紧跟消费者的需求变化，深耕线下渠道的优质服务、增强与消费者之间的互动体验，为消费者提供全面、贴心、优质的服务。我们有理由相信，未来这个手机零售行业的领头羊，还将以步履不断的创新，继续为市场带来更多不一样的惊喜。
