为广大患者提供贴心优质服务是北京德胜门中医院眼科的服务宗旨，为提升医院整体服务实力，北京德胜门中医院眼科不断加强职工医德医风教育，推进学术交流，用专业的技术和优质的服务为北京百姓健康保驾护航。
“医务人员很细心，医院服务很贴心。”这是不少眼病患者对北京德胜门中医院的评价。“病人身体上是痛苦的，等待就医时心里难免焦躁，医护人员就是要从这样的小细节入手，让每一个眼病患者时刻感到就诊的温馨舒适，来减轻身体上的痛苦。”北京德胜门中医院眼科医生迟润华向笔者介绍，北京德胜门中医院在贴心为眼病患者服务方面可谓下足功夫，不仅为眼病患者提供订餐服务，还为特殊患者(老人、无亲属陪护行动不便患者等)提供导诊、陪送入院等便民措施。
优化服务流程 方便群众就医
针对各大医院存在的“号难挂、队太长、等太久”等群众反映强烈的突出问题，德胜门医院将不断优化门诊、入出院、影像检查、治疗中心等关键环节和重点场所的服务流程，方便群众就医。此外，医院开通网络预约通道，患者在就诊前可提前在网上预约医生，大大节省了就医时间。
创新服务，全方位开放
创新服务，细节服务，感动服务是北京德胜门中医院获得百姓赞誉的另一亮点。为了让患者享受到星级品质服务，北京德胜门中医院创新性的推出了一站式全程导医服务，医护人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务，从挂号到就诊、缴费、检查、化验、治疗等等一系列环节，您的身边总有一位白衣护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
完善监管制度加强监督力度
推行医院办管分离，由综合部门而非卫生主管部门制定医疗监管制度，医院负责人不能参加卫生监管部门领导干部考核民意测验，强化物价部门对医疗价格监管的责任。为了严格、全面检查医生治疗方案的合理性，该院还建立了专门的队伍，杜绝药价检查不严，不合理诊察和不合理用药等。
改革新药和新医疗器械评审机制降低就医费用
提高药品和医疗器械生产的准入门槛，在公众和纪委监督下建立了“标准较高、数量严控、细节严密、双向匿名”的新药和新医疗器械评审机制。北京德胜门中医院始终把改善医患关系和给广大群众得实惠放在第一位，先后出台了医疗费用一日清单制度、控制药品比例有关制度、处方点评制度、每月药品比例公示制度，想方设法降低患者的医药费用和住院费用。
诚信医院 品质服务
真心付出换来了百姓的信任和社会的赞誉，多年来，北京德胜门中医院不断收到患者送来的锦旗和感谢信。北京德胜门中医院表示，医院全体医护人员将继续秉持“做百姓满意放心医院”宗旨的核心价值观，厚德笃行，求精求实，以精湛的技术、优质的服务、合理的收费把医院发展成为眼病治疗好的医院，更好的回报社会、造福百姓。
