在7月9日-10日36氪举办的2019WISE超级进化者大会上,河狸家被评选为“WISE2019新商业开创者”。
在过去很长一段时间内,人们认为互联网与传统行业的交融总是充满了破坏力,资源大量被消耗,似乎一个飘在天边的好创意和好故事就可以称其为“商业模式”了。但是,随着资本寒冬降临,只有那些得到市场验证,上、下游血脉通畅的商业模式,才真正地经受住了时间的考验,落地为实。
河狸家就是这样一个不断夯实商业模式的运营体系,凭借有创见的运营动力,伸出触角,与多方资源碰撞出新玩法的超级进化物种。在2019WISE超级进化者大会上,河狸家联合创始人兼CEO梁吉庆介绍,河狸家一直低调深耕产业互联网,打造美业服务交易首选平台,迄今为止,已经为4万手艺人提供了就业机会,并服务了1000多万热爱变美的用户。对于河狸家惊人的成长速度,梁吉庆表示:“规模不是靠很多资源换来的,也不是靠单纯的风口”。
作为成立5年的创业公司,河狸家之所以能生存下来,并跻身新商业开创者之列,首先是因为其商业模式一直处于不断进化的过程中。河狸家突破了传统美业和在线服务交易平台的固有思维,得到了商家端和消费者端的双重认可,从而获得模式演进的强大动力。
过去,传统的线下美业离散分布在各地,放眼全国,并没有产生足具影响力的国民品牌。师徒制、作坊式的经营生产模式,以及美业服务的手工劳动特征,让美业难以实现规模化。河狸家立志成为美业服务交易首选平台,首先要突破的难点,就是改变美业非标、不易规模化的玩法。
为此,河狸家用了5年的时间死磕一件事:建立美业服务标准,让美业的复杂服务可以稳定输出,让消费者体验到确定性的服务。
河狸家建立了独有的匠星体系,为美业手艺建立标准。入驻河狸家的手艺人们,会得到相应的考核。此外,消费者的评价、反馈和用户数据都加入了匠星体系,为美业服务的标准提供市场化印证。手艺人们所处的等级也是动态变化的,并与他们的服务定价挂钩。
匠星体系输出的美业服务标准,反向促成了河狸家平台上手艺人们经营管理模式的演进。刚开始,河狸家是与单个手艺人的产品连接。随着手艺人规模突破1万名和美业服务标准的成型,河狸家面向手艺人团队推出了工作室模式,帮助他们完成组织化管理转型。
在另一面,河狸家的消费者画像也日渐清晰化。梁吉庆透露,河狸家聚集了美业里最年轻的消费群体,90后、00后用户占据了45%。
对商家端和消费者端的深耕,同时激发了河狸家的创新能力,打造出了更多的新零售玩法。
简单来说,消费者想用什么方式变美,河狸家就为消费者打造更便利的玩法,让用户体验到更有价值的服务。
可以看到,河狸家实现规模化的背后,靠的不是挥霍资源和倚靠资本风口,它靠的是精耕细作的“笨”功夫。梁吉庆一直正视河狸家面临的挑战。她笃信:只有在美业服务领域持续产生更高的价值,河狸家才能持续成长下去。“要死磕内功,要耐得住性子”,梁吉庆相信,深耕产业互联网越久,竞争壁垒才能越深。
马云曾在第四届互联网大会上预言:人类将会从事更有创意、更有创造、更有体验的工作,服务业一定会成为未来就业的主要来源。对此,梁吉庆深表认同,她预言:“前面20年是人货场的电商春天,我相信接下来20年一定是服务业的春天。“